বাংলাদেশে দ্রুত গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে হটলাইন নাম্বার চালু করেছে বিশ্বখ্যাত গ্লোবাল ইলেক্ট্রনিক্স কোম্পানি এলজি। ক্রেতারা ০৯৬৭৮-৫৪৫৪৫৪ নম্বরে কল করে পণ্য সম্পর্কিত সেবা গ্রহণের পাশাপাশি সার্ভিসের অনুরোধও করতে পারবেন। সরকারি ছুটির দিনসহ প্রতিদিন সকাল সাড়ে ৮টা থেকে রাত সাড়ে ৮টা পর্যন্ত এই নম্বরে যোগাযোগ করা যাবে। গ্রাহকরা এলজি পণ্যের বৈশিষ্ট্য, ব্যবহারবিধি, যত্ন, মেরামত ও রক্ষনাবেক্ষনসহ বিভিন্ন তথ্য জানতে পারবেন।
এলজি ইলেক্ট্রনিক্স বাংলাদেশের ব্যবস্থাপনা পরিচালক অ্যাডওয়ার্ড কিম বলেন. “মানসম্পন্ন পণ্য সরবরাহ এবং সেবা দেয়ার মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জনে আমরা অবিরত কাজ করছি। এলজির পণ্য বিক্রি দ্রুত বাড়ছে। গ্রাহকদের আস্থা ধরে রাখতে ও আরো বাড়াতে এই হটলাইন চালু করা হয়েছে। এজন্য একদল দক্ষ কর্মী ও কারিগরি ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করা হয়েছে”।
এলজি ইলেক্ট্রনিক্স এশিয়া প্যাসিফিক রিজিওনাল কাস্টমার সার্ভিস পরিচালক মু জি কিম বলেন, বৈচিত্র্যপূর্ণ পণ্যের বিশাল সম্ভার রয়েছে এলজির। আরো বৈচিত্রময় পণ্য বাংলাদেশের বাজারে আসছে। পণ্যের উপর আমাদের সর্বোচ্চ আস্থা রয়েছে এবং সর্বোচ্চ দীর্ঘস্থায়িত্বও নিশ্চিত। এই হটলাইন নম্বরটি গ্রাহক ও এলজির মধ্যকার সেতুবন্ধন আরো মজবুত করবে। ৪০ বছরেরও বেশী সময় ধরে গ্রাহকসেবার অভিজ্ঞতা রয়েছে আমাদের। এই হটলাইন গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়াবে এবং বিভিন্ন পণ্য ও সেবা হালনাগাদ করতে সহায়ক হবে।”
শিগগিরই এলজি ‘স্মার্ট কানেক্ট’ এর মত প্রযুক্তি সুবিধা বাংলাদেশে চালু করবে। এই প্রযুক্তির ব্যবহারে কল সেন্টারের মাধ্যমেই পণ্যের নানা সমস্যার সমাধান দেয়া যাবে।